Portale społecznościowe, oprócz znaczenia towarzyskiego, otwierają drzwi do efektywnej komunikacji z klientem.
Ze względu na ogromną liczbę użytkowników, z różnych grup społecznych i miejsc na świecie, portale społecznościowe posiadają potencjał w zakresie marketingowym oraz biznesowym, ze względu na możliwość bezpośredniego dotarcia do bardzo dokładnie określonej grupy docelowej. W ten sposób stają się niezwykle istotnym środkiem reklamowym, pozwalającym na pokazanie reklamy milionom osób jednocześnie.
Ponadto, wiele portali społecznościowych oferuje możliwość założenia stron firmowych, które są nieocenione w bezpośrednim docieraniu oraz komunikacji z klientem. Właśnie z tych powodów fachowo przygotowane i przeprowadzone działania w mediach społecznościowych cechują się bardzo dużą efektywnością.
