Jednym z najważniejszych czynników, które mają wpływ na zaufanie i lojalność klientów jest zdobycie akceptacji, sympatii i poparcia społecznego. Dobry wizerunek sprawia, że klient szybciej podejmuje decyzje dotyczące zakupu produktu, ponieważ nie musi zapoznawać się od podstaw z jakością świadczonych usług i ze specyfiką firmy. Klient oszczędza czas, a firma ma stałego kontrahenta. Dodatkowo, jeżeli zyskamy zaufanie klienta, istnieje duże prawdopodobieństwo, że on odwdzięczy się nam w postaci rekomendacji, a tak zwana „poczta pantoflowa” jest jedną z najbardziej skutecznych form reklamy. Ludzie bardziej cenią sobie zdanie swojego otoczenia niż mediów.

Nie powinno to jednak oznaczać całkowitej rezygnacji z komunikacji poprzez media! Jest to  istotna część budowania wizerunku, ponieważ pozwala na stworzenie charakteru marki i  wyróżnienie się na rynku. To dzięki mediom informacje docierają do szerokiego grona odbiorców.

Ważne jest, aby usługi PR w spójny sposób kreowały wizerunek firmy, dlatego powinny być świadczone kompleksowo, by w sposób jednolity zaspakajać potrzeby związane z komunikacją.

Przyjrzyjmy się dokładnie jednej z firm świadczącej usługi PR. Jest nią firma Kotajny PR.

Zespół Kotajny PR składa się z osób o otwartych umysłach, które stale poszerzają swoje kwalifikacje i kontakty społeczne. Mieliśmy okazję przyjrzeć się procesowi tworzenia wizerunku i marki podczas współpracy nad rozwojem jednej z nowopowstałych firm naszego Klienta. W celu zachowania poufności, w niniejszym artykule firma ta zostanie zaprezentowana pod nazwą „XYZ”.

Na samym początku współpracy z firmą świadczącą usługi informatyczne „XYZ”, a dokładniej tworzącej własne rozwiązania biznesowe, ustaliliśmy główne cele działania firmy, plan rozwoju przedsiębiorstwa i plan strategiczny PR. Z pomocą zespołu Kotajny PR określiliśmy grupę docelową, do której skierowane są usługi, tzw. target i zdefiniowaliśmy grupę komunikacyjną. Akurat w tym przypadku targetem były małe i średnie przedsiębiorstwa, w których sprzęt komputerowy był podstawowym narzędziem pracy, a w grupie komunikacyjnej oprócz targetu znalazło się całe środowisko informatyczne, a w szczególności sektor zajmujący się zabezpieczeniami IT. Kiedy my zajmowaliśmy się pozyskiwaniem funduszy na realizację pomysłów „XYZ”, zespół Kotajny zajął się przygotowaniem najbardziej aktualnej w baraży informatycznej bazy mediów do współpracy, gdzie wykazał się elastycznością i otwartością na szeroką gamę rozwiązań, by nie ograniczać się do jednego kanału przekazu, lecz swobodnie działać na wszystkich polach medialnych. Od indywidualnych spotkań z dziennikarzami, poprzez  profesjonalną aranżację wywiadów okolicznościowych, tworzenie rzetelnych informacji prasowych, redagowanie ciekawych treści artykułów sponsorowanych po interesujące konferencje oraz wyjazdy prasowe, a to wszystko zorganizowane w spójny sposób i zgodnie z prawami jakimi rządzi się branża naszego Klienta.

Innowacyjność, kreatywność, doświadczenie i pasja to cztery determinanty wyznaczające wizję zespołu Kotajny PR, dlatego śmiało ich polecamy.

Program Performeter kojarzony jest głównie z ewidencją czasu pracy pracowników. Wiele funkcjonalności pozwala na wykorzystanie go w różnych sytuacjach. Oprócz oczywistego pomiaru liczby godzin spędzonych przy komputerze przez pracowników, pozwala na zwiększenie produktywności pracownika poprzez jeden z najskuteczniejszych sposobów kontroli – samokontrolę. Mając takiego strażnika na komputerze, mniej czasu przeznaczamy na nieproduktywne sprawy.

Co ty jako przedsiębiorca zyskujesz:

• zwiększenie produktywności i motywacji pracowników,
• zwiększenie lojalności pracowników poprzez poprawę jakości pracy i życia, dzięki możliwości pracowania w domu i godzenia obowiązków służbowych z życiem osobistym,
• pomiar obciążania poszczególnych stanowisk pracy,
• lepsze zarządzania zadaniami,
• zwiększenie samokontroli pracowników oraz
• analizę opłacalności outsourcingu poszczególnych funkcji w przedsiębiorstwie.

Pomiar czasu spędzonego na komputerze i produktywności

Dzięki PerforMeterowi sprawdzisz obciążenie poszczególnych stanowisk pracy. Zobaczysz, kto często zostaje po godzinach i czy to jest związane ze zbyt dużą ilością zadań (wskaźnik produktywności) czy ze zwykłym lenistwem. Zobaczysz ile czasu potrzebne jest na wykonanie poszczególnych czynności (automatyczna rejestracja zadań wykonywanych na komputerze), co z kolei ułatwi planowanie oraz podział obowiązków. O ile więcej zleceń będziesz mógł wykonać jeżeli odpowiednio rozdzielisz pracę między pracowników?

Outsourcing

Sprawdzisz również czy dla Twojej firmy bardziej opłacalne nie będzie wydzielenie niektórych funkcji na zewnątrz struktury, czyli korzystanie z outsourcingu księgowości, IT, HR, marketingu, itp. To z pewnością przyniesie szybkie oszczędności, a program dostarczy czy informacji potrzebnej do analizy kosztowej utrzymywania poszczególnych działów czy stanowisk we własnych strukturach.

Praca zdalna

Program umożliwia pracownikom pracę w domu. Ty z kolei będziesz miał podstawę do ich rozliczenia. Zwiększysz w ten sposób ich zadowolenie i przywiązanie do swojej firmy. Zmniejszysz  koszty związane z obsługą biura firmy, a może nawet biuro na mniejsze. Zmniejszysz czas potrzebny na dojazd do pracy przez pracowników. Zmniejszysz ilość czasu przeznaczoną na bezproduktywne i rozpraszające pracowników działania, które są nieuniknione w każdym biurze. Elastyczność pracy jest obecnie dla pracowników równie ważna co wysokość pensji. PerforMeter pozwala im decydować kiedy pracują w biurze, a kiedy w domu. Załóżmy, że umożliwiasz pracownikom pracę w domu przez trzy dni w tygodniu, dwa pozostałe w biurze. Czy widzisz już oszczędności? Z PerforMeterem unikniesz problemu kontroli pracowników, program zrobi to za Ciebie. Jeszcze jeden argument: umożliwisz w ten sposób powrót do pracy młodym matkom oraz ograniczysz ilość urlopów branych przez rodziców w momencie choroby dziecka. Unikniesz również konieczności związanej z organizacją zastępstwa w takich sytuacjach.

Rozsądek w interpretacji informacji

Co się dzieje w firmie przez 8 godzin? Jest na pewno przerwa na kawę, chwila na rozmowę, spotkanie z klientami czy rozmowy telefoniczne ( wszystkie te zadania można oczywiście ustawić w programie, ale tu także trzeba zachować umiar). Nie traktuj PerforMetera zbyt restrykcyjnie. Lepiej rozliczać pracowników z wykonanych zadań (opcja pamiętnika oraz automatyczne rejestrowanie zadań wykonywanych przez pracownika) i nie wymagać by pracownik spędzał równo 40 h tygodniowo przed komputerem. Nieduże odstępstwa są naturalne i Twoja elastyczność przyniesie więcej dobrego niż złego. Pamiętaj, że praca to nie tylko czas spędzony przed komputerem, ale i przeglądanie dokumentów, rozmowy z współpracownikami. Zbyt daleko posunięta formalizacja i rejestracja zadań powoduje frustrację wśród pracowników oraz marnuje cenny czas, który może być przeznaczony na bardziej produktywne działania. Z PerforMeterem pracownik spędza średnio o 2 godziny więcej na rzeczywistej pracy niż pracując 8 godzin w biurze.

Wszystko to napisałam z punktu widzenia pracownika, który pracuje już dłuższy czas z tym programem. Widzę jakie korzyści przynosi zarówno mi jak i mojemu pracodawcy. Jakby to miło wstać o 8.00, włączyć laptopa i zacząć pracę w piżamie i z kubkiem domowej kawy… A czy wy, pracownicy, skorzystalibyście z możliwości pracy zdalnej? Czy chcielibyście pracować 8 h dziennie i na tyle czasu dostawać zadania do wykonania? Czy fair play po obu stronach jest możliwy?

Zgłoś się po darmową wersję testową programy PerforMeter.

Zarządzanie strategiczne jest procesem pozwalającym opracować mechanizmy rozwiązywania kluczowych problemów przedsiębiorstwa, decydując o jego przetrwaniu, budowaniu pozycji na rynku oraz ścieżkach rozwoju. Działania te ściśle związane są ze szczegółową analizą otoczenia biznesowego, ze szczególnym uwzględnieniem konkurencji oraz czynników potencjału własnego przedsiębiorstwa. Proces ten pozwala określić przewagi konkurencyjne, które decydują o budowaniu pozycji na rynku.

Dzięki zarządzaniu strategicznemu przedsiębiorstwo może opracować swoje długoterminowe oraz krótkoterminowe cele, co później znacznie ułatwia zarządzanie bieżącą działalnością operacyjną.

Doradztwo biznesowe

Celem strategicznego planowania marketingowego jest opracowanie całego procesu podejmowania decyzji. W związku z tym zostają stworzone dwa plany: strategiczny plan marketingowy i operacyjny plan marketingowy. Opracowanie strategicznego planu marketingowego pozwala przedsiębiorstwu wyznaczyć długofalowe kierunki działania. Z kolei opracowanie operacyjnego planu marketingowego daje możliwość uszczegółowienia ogólnego planu do poszczególnych zadań wraz z terminami ich wykonania.

Profesjonalne przygotowanie planów pozwala nie tylko określić poszczególne elementy w nich zawarte, ale również przygotować proces podejmowania decyzji w zakresie działań marketingowych w przedsiębiorstwie i w łatwy sposób nim zarządzać.